地板安装保养与服务条款

FloorSure 为地板安装服务提供 一年安装工艺保养。 此保养仅适用于因安装工艺所引起的问题。如在保养期内出现与安装相关的问题，FloorSure 将进行检查并提供必要的维修服务。

此保养 只适用于安装人工（Labour）。

以下情况不在保养范围内：

• 水浸或潮湿造成的损坏
• 地板刮花或正常使用造成的磨损
• 家具、宠物或人为造成的损坏
• 不正确保养或不适当清洁
• 室内湿度或温度不适当
• 在不平整或结构不稳定的地面上安装地板

地板产品的保养由 产品制造商或品牌提供，并非由 FloorSure 提供。 一般情况下，大多数地板品牌会提供 15年至30年有限产品保养，实际条款视不同品牌及产品而定。

客户有责任自行查阅相关产品制造商的保养条款。常见不包括在产品保养范围内的情况包括：

• 室内温度或湿度不适当
• 水浸或长时间接触水分
• 不正确使用或保养
• 建筑结构或地基移动导致的问题

维持适当的室内环境条件有助于延长地板使用寿命及保持产品保养有效。

为确保地板能正确安装及正常使用，施工现场在安装前必须符合以下条件：

• 现场必须提供电力及水源
• 室内需保持正常空调环境（冷气或暖气需运作）
• 安装区域需清空个人物品及小型家具

安装人员到达后，客户需与安装人员简单确认施工范围及材料，以确保与发票或报价内容一致。

客户需于施工前移走个人物品及易碎物件。安装人员可能会协助移动部分家具，但 FloorSure 不对家具移动过程中的损坏或遗失负责。

以下物件我们不会移动：

• 水族箱
• 钢琴
• 台球桌
• 古董或极重家具

如需移动连接水、煤气或电源的电器（例如冰箱、洗衣机或洗碗机），客户需在施工前自行断开相关连接。 如安装人员协助移动电器，客户仍需自行负责重新连接及确保设备正常运作。 FloorSure 不会对任何水管连接造成的漏水或损坏负责。

部分地面问题在拆除原有地板前未必能够完全发现，例如：

• 地面不平
• 残留胶水
• 多层旧地板
• 结构或湿气问题

若需要进行额外的地面修补或找平工程，可能会产生额外费用。 FloorSure 不会对以下原因导致的地板问题负责：

• 建筑物结构移动
• 地基沉降
• 由地底渗出的湿气

如地板安装于不平整或结构不稳定的地面，安装保养可能会失效。 安装人员可协助重新固定底层地板以减少轻微声响，但无法保证完全消除地板声响。

实木地板及天然石材属天然材料，可能会出现以下自然特征：

• 颜色差异
• 木纹变化
• 木结
• 矿物纹路

以上情况均属正常现象，并不视为产品缺陷。

地板拆除及安装过程中可能会产生灰尘，实际情况视工程范围而定。 如报价或发票中未包含清洁服务，FloorSure 不负责深度清洁工作。 但安装人员会在完成施工后清理施工垃圾并简单清扫地面。

除非另有说明，地板材料一般会在室内进行裁切。

如客户提供的尺寸与实际施工面积不符，可能需要额外材料及人工。 客户需负责以下费用：

• 额外材料
• 额外人工
• 额外运送费用

如客户在签署合约后增加施工范围，需重新确认并签署新的工程协议。

所有工程时间均为预计时间，实际进度可能因现场情况或不可控制因素而有所调整。 如工程已安排并派出安装人员后，客户提出改期要求，相关费用可能需要由客户承担。