地板安裝保養與服務條款

FloorSure 為地板安裝服務提供 一年安裝工藝保養。 此保養僅適用於因安裝工藝所引起的問題。如在保養期內出現與安裝相關的問題，FloorSure 將進行檢查並提供必要的維修服務。

此保養 只適用於安裝人工（Labour）。

以下情況不在保養範圍內：

• 水浸或潮濕造成的損壞
• 地板刮花或正常使用造成的磨損
• 家具、寵物或人為造成的損壞
• 不正確保養或不適當清潔
• 室內濕度或溫度不適當
• 在不平整或結構不穩定的地面上安裝地板

地板產品的保養由 產品製造商或品牌提供，並非由 FloorSure 提供。 一般情況下，大多數地板品牌會提供 15年至30年有限產品保養，實際條款視不同品牌及產品而定。

客戶有責任自行查閱相關產品製造商的保養條款。常見不包括在產品保養範圍內的情況包括：

• 室內溫度或濕度不適當
• 水浸或長時間接觸水份
• 不正確使用或保養
• 建築結構或地基移動導致的問題

維持適當的室內環境條件有助於延長地板使用壽命及保持產品保養有效。

為確保地板能正確安裝及正常使用，施工現場在安裝前必須符合以下條件：

• 現場必須提供電力及水源
• 室內需保持正常空調環境（冷氣或暖氣需運作）
• 安裝區域需清空個人物品及小型家具

安裝人員到達後，客戶需與安裝人員簡單確認施工範圍及材料，以確保與發票或報價內容一致。

客戶需於施工前移走個人物品及易碎物件。安裝人員可能會協助移動部分家具，但 FloorSure 不對家具移動過程中的損壞或遺失負責。

以下物件我們不會移動：

• 水族箱
• 鋼琴
• 桌球枱
• 古董或極重家具

如需移動連接水、煤氣或電源的電器（例如雪櫃、洗衣機或洗碗機），客戶需在施工前自行斷開相關接駁。 如安裝人員協助移動電器，客戶仍需自行負責重新接駁及確保設備正常運作。 FloorSure 不會對任何水管接駁造成的漏水或損壞負責。

部分地面問題在拆除原有地板前未必能夠完全發現，例如：

• 地面不平
• 殘留膠水
• 多層舊地板
• 結構或濕氣問題

若需要進行額外的地面修補或找平工程，可能會產生額外費用。 FloorSure 不會對以下原因導致的地板問題負責：

• 建築物結構移動
• 地基沉降
• 由地底滲出的濕氣

如地板安裝於不平整或結構不穩定的地面，安裝保養可能會失效。 安裝人員可協助重新固定底層地板以減少輕微聲響，但無法保證完全消除地板聲響。

實木地板及天然石材屬天然材料，可能會出現以下自然特徵：

• 顏色差異
• 木紋變化
• 木結
• 礦物紋路

以上情況均屬正常現象，並不視為產品缺陷。

地板拆除及安裝過程中可能會產生灰塵，實際情況視工程範圍而定。 如報價或發票中未包含清潔服務，FloorSure 不負責深度清潔工作。 但安裝人員會在完成施工後清理施工垃圾並簡單清掃地面。

除非另有說明，地板材料一般會在室內進行裁切。

如客戶提供的尺寸與實際施工面積不符，可能需要額外材料及人工。 客戶需負責以下費用：

• 額外材料
• 額外人工
• 額外運送費用

如客戶在簽署合約後增加施工範圍，需重新確認並簽署新的工程協議。

所有工程時間均為預計時間，實際進度可能因現場情況或不可控制因素而有所調整。 如工程已安排並派出安裝人員後，客戶提出改期要求，相關費用可能需要由客戶承擔。